북미딜러만족도(EDA), 2년 연속 1위 기록
국제종합기계의 미국 현지명인 브랜슨(Branson)이 지난해에 이어 올해도 미국 농기계 소비자 및 딜러들의 열화와 같은 성원에 힘입어 북미 농기계 딜러 협회(EDA)가 실시한 ‘2021년 EDA 딜러스 초이스 어워드’의 트랙터 부문에서 2년 연속 1위에 선정됐다.
브랜슨은 전체 만족도 7점 만점 중 6.11점의 최고점으로 11개의 조사평가문항에서 압도적인 점수를 얻었다. 특히 △제품 유용성 △제품 기술 지원 △부품 유용성 △부품 품질 △환불 정책 △제품 보증 절차 △ 제품 보증 납부 △마케팅지원 △딜러 의견 반영 총 9개 부문에서 1위를 차지했다.
이 점수는 세계 유수의 농기계 브랜드인 △얀마 △맥코믹 △마힌드라 등을 뛰어넘는 점수이며, 국내 농기계 업계 중 최고 점수다. 또한 트랙터 제조사 외 △건설기계 △산업장비 등을 포함해도 높은 점수이며, 세계 최대 종합 농기계 메이커인 △존디어 △뉴홀랜드 △구보다 등을 압도하는 점수다.
국제종합기계 관계자는 “평가에 매우 까다롭기로 소문난 북미 농기계 딜러협회(이하 EDA)가 ‘Branson’을 2년 연속 선택한 근본적인 원동력은 북미 고객 니즈를 반영한 제품 개발과 신속한 부품공급, 완벽한 서비스로 딜러와 고객간의 신뢰에서 비롯돼 엄격한 심사 끝에 1위로 선정된 것이라 더욱 뜻깊은 결과”라며 “앞으로도 이러한 평가를 받을 수 있도록 최선을 다하는 국제종합기계가 될 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.
한편, 충북 옥천에 위치한 생산 공장도 지난 3월에 트랙터 연간 1만대 규모의 생산 능력을 2만대까지 증설하는 동시에 생산 시스템을 보강하여 제품 공급 능력을 강화시켰다.